Polacy wykazują wysoki stopień przywiązania wobec firm telekomunikacyjnych, co stanowi ważny temat do analizy . Sentyment konsumentów w tej kwestii jest wielowarstwowy, oscylując między rozczarowaniem a nostalgią o początkowych dniach dostępu do usług . Często wynika to z trudności w zmianie oper

Coraz więcej konsumentów zadaje sobie pytanie: ile to, co wydajemy na usługi telekomunikacyjne, odpowiada z obiektywnej wartości usługi, czy raczej z kosztownej strategii marketingowej ? W Polsce, branża operatorów komórkowych, charakteryzuje się wysoką rywalizacją , co często przekłada się na ag